Polewali Mandar, InfoBerantasNews.com– Bupati Polewali Mandar, Samsul Mahmud, melakukan kunjungan langsung ke Puskesmas Campalagian pada Kamis (21/5/2026) menyusul viralnya keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan di puskesmas tersebut yang ramai diperbincangkan di media sosial.
Kunjungan ini merupakan bentuk respons cepat Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar terhadap berbagai aspirasi dan keluhan masyarakat. Bupati ingin memastikan secara langsung kondisi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat serta mengetahui berbagai kendala yang dihadapi oleh tenaga kesehatan dalam menjalankan tugasnya.
Dalam peninjauan tersebut, Bupati didampingi sejumlah pejabat terkait dan berinteraksi langsung dengan tenaga kesehatan, petugas pelayanan, serta masyarakat yang sedang mendapatkan layanan. Ia meninjau beberapa ruang pelayanan, termasuk ruang pendaftaran, poli pemeriksaan, dan fasilitas pendukung lainnya.
Bupati Samsul Mahmud menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus diberikan secara maksimal, profesional, dan penuh rasa empati. Menurutnya, setiap warga berhak memperoleh pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
“Pelayanan kesehatan adalah wajah pemerintah di tengah masyarakat. Karena itu, seluruh tenaga kesehatan harus mengedepankan sikap humanis, ramah, dan profesional dalam melayani masyarakat. Setiap keluhan harus dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan seluruh tenaga kesehatan agar selalu bekerja sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku, menjaga etika pelayanan, serta membangun komunikasi yang baik dengan pasien dan keluarga pasien. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari aspek medis, tetapi juga dari sikap dan pendekatan yang diberikan kepada masyarakat.
Selain memberikan arahan kepada jajaran Puskesmas Campalagian, Bupati juga meminta Dinas Kesehatan Kabupaten Polewali Mandar untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan yang ada, sehingga kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang.
Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan daerah. Masukan dan kritik dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui kunjungan ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan pemerintah semakin meningkat serta tercipta budaya pelayanan yang profesional, humanis, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
(Red).
